Para realizar una devolución, es necesario mandar un correo a ecomueble@ecomueble.es explicando las causas.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas. Una vez recibido el correo y aceptada la devolución, recibirá las instrucciones para que nos lo haga llegar a nuestras instalaciones.
Deberá enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunique su deseo de ejercer el derecho.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a su cargo. Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le salga más económico.
No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
-Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
-Productos no aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (cepillos de dientes, afeitadoras, cortapelos, depiladoras...)
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario ECOMUEBLE se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez recibida la mercancía por parte de ECOMUEBLE y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del producto, excluyendo los gastos de envío, en un plazo aproximado de 7 días laborables desde la recepción y comprobación del estado del producto devuelto.
En el caso de productos con regalo o promoción será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
En el caso de productos especiales se le darán las condiciones al correo enviado o por la manera contactada.
